Les futurs artistes coiffeurs commencent le métier par l’apprentissage de la coiffure avec un CAP coiffure. Souvent suivi par une Mention Complémentaire de Coiffure afin de se perfectionner dans un domaine particulier. Mais surtout la plupart d’entre eux sont désireux d’obtenir le BP coiffure qui est nécessaire pour devenir patron et/ ou avoir son propre salon de beauté. Et ce n’est pas tout! Oui, il est possible de parfaire ses connaissances en management gestion, ainsi que sa qualité de travail et améliorer ses techniques avec le Brevet de Maîtrise.
Et bien d’autres diplômes tels que :
BAC PRO PERRUQUIER-POSTICHEUR
BAC PRO COIFFURE
BTS DES MÉTIERS DE LA COIFFURE
Mention Complémentaire
Le diplôme national de niveau IV
Une MC coiffure (mention complémentaire)
Elle est aussi une formation reconnue par l’état. Cette formation permettra de compléter les connaissances acquises lors d’un CAP ou d’un BP coiffure.
En combien de temps ?
Il faut 1 an de formation pour obtenir sa mention.
Pour avoir le droit de déposer votre demande de participation à la MC, il faut d’abord avoir obtenu le CAP coiffure, ou BP coiffure (niveau V).
Vous pouvez effectuer votre MC en apprentissage, en trouvant un salon avec lequel vous signerez un contrat pour la durée totale de votre formation.
Pour apprendre quoi?
Les artistes coiffeurs développent leurs compétences en gestion d’établissements de coiffure, en management et en relations clients. Une partie de l’enseignement est aussi destinée à l’approfondissement des méthodes de coiffure et d’entretien capillaire avec ce choix :
La MC coloriste permanentiste. Qui permet de concevoir des formes et des couleurs dans la chevelure, ainsi que d’étudier et maîtriser les produits professionnels.
Plus précisément se spécialiser dans les techniques de coloration et de modification durable de la chevelure. Elle permet notamment d’apprendre à réaliser des mises en forme permanentes (frisage, défrisage) ainsi qu’à concevoir des effets de couleurs (mèches, éclaircissements, balayages, dégradés de couleurs…)
La MC styliste visagiste. Qui permet de maîtriser les cheveux longs, chignons, étudier la morphologie et l’éveil aux modes réaliser des coiffures personnalisées en fonction des tendances (classique, urbain, déstructuré…) et des événements (mariage, communion, défilé…). Sans oublier la pose de postiches.
Voici les matières que vous trouverez en mention complémentaire coiffure :
accueil et réception
gestion des stocks
gestion d’un établissement de coiffure
management
vente de produits
mise en valeur des produits
composition des produits
chimie
conseil en image
communication
expression écrite
techniques de coupe
techniques de coloration
etc.
Où ?
Généralement il est possible de faire sa mention complémentaire coiffure en CFA (centres de formations d’apprentis) (400heures/ an) et chez un maître d’apprentissage .
ou en lycée professionnel. (840 heures/ an)
L’objectif de la Mention Complémentaire Coiffure ?
Avec ton diplôme de mention complémentaire coiffure, tu pourras te lancer dans le monde du travail avec plus d’assurance et un meilleur niveau d’expertise.Tu dois également être capable de personnaliser chaque coupe en fonction des attentes de son client, de s’adapter aux différentes natures et longueurs de chevelure et d’assurer la promotion et la vente des produits commercialisés en salon.
Les futurs artistes coiffeurs commencent le métier par l’apprentissage de la coiffure avec un CAP coiffure. Souvent suivi par une Mention Complémentaire afin de se perfectionner dans un domaine particulier. Mais surtout la plupart d’entre eux sont désireux d’obtenir le BP coiffure qui est nécessaire pour devenir patron et/ ou avoir son propre salon de beauté. Et ce n’est pas tout! Oui, il est possible de parfaire ses connaissances en management gestion, ainsi que sa qualité de travail et améliorer ses techniques avec le Brevet de Maîtrise coiffure.
Et bien d’autres diplômes tels que :
BAC PRO PERRUQUIER-POSTICHEUR
BAC PRO COIFFURE
BTS DES MÉTIERS DE LA COIFFURE
CAP COIFFURE
Pour travailler dans le milieu de la coiffure, le diplôme : CAP Coiffure est indispensable. Il permet d’apprendre les techniques de bases les plus courantes liées au métier de la coiffure, adaptés pour les hommes, les femmes et les enfants, mais aussi tout ce qui concerne la coloration et les permanentes.
Le diplôme national de niveau III
Le CAP (Certificat d’aptitude professionnel) est un diplôme qui est reconnu par le Ministère de l’Education Nationale.
En combien de temps ?
À la sortie du collège en 2 ans après la classe de troisième, ou alors après une seconde professionnelle
ou
1 an ou moins selon le niveau de diplôme supérieur (Bac ou autres CAP) ou en cas de reconversion.
Pour apprendre quoi?
Domaines professionnels :
Techniques de base, Création coupe et coiffage
Travaux pratiques coiffure
Utilisation du matériel de coiffure
Harmonie des couleurs
Arts appliqués, Dessin de coiffure CAP
Vente, Création publicitaire
Sciences, chimie
Cours de secourisme
Les produits et leurs usages
La formation enseigne également de la théorie et domaines généraux:
Expression et communication orale
Art
Contact
Histoire de la coiffure
Histoire, Géographie
Expression française écrite
Education civique
Mathématiques
Vie sociale et professionnelle
Etc…
Où ?
Dans un CFA (Centre de Formation des Apprentis) :
C’est un centre de formation en alternance qui associe enseignements théoriques et pratiques en CAP et expérience en entreprise. Les apprentis sont des salariés rémunérés dont la formation et frais de scolarité sont financés par l’employeur( viaun contrat de professionnalisation ou un contrat d’apprentissage)
L’alternance est généralement organisée en 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise par semaine. Pour un total 400 h/an.
Mais il faut être âgé de 16 ans minimums, 30 ans maximum, ( si vous avez 15 ans avec un niveau de 3ème vous pouvez demander une dérogation).
En Lycées professionnels ou privés :
Comme son nom l’indique, c’est un lycée; donc sous statut scolaire à plein temps.
Pendant cette formation vous aurez des enseignements théoriques, techniques et pratiques.
Et au cours de l’année vous aurez à effectuer au moins 12 semaines de stage en entreprise pour compléter la formation.
Pour le lycée pro, vous pouvez être âgé de minimum : 14 ans. Et effectuer 1 120h/an.
Il est possible aussi de suivre la formation CAP, en reconversion professionnelle. Si vous êtes demandeur d’emploi, vous pourrez bénéficier d’une formation en coiffure.
En candidat libre à l’examen du CAP, en suivant une formation coiffure dans le cadre d’une validation des acquis de votre expérience (VAE).
L’objectif du CAP Coiffure ?
En tant que nouveau titulaire du CAP Coiffure, tu utilises les techniques courantes de coiffure pour hommes, femmes et enfants.
À la fin de ta formation, tu devras être capable de réaliser :
un brushing ou une mise en plis
une coupe homme, femme, enfant
un chignon
une coiffure de mariage
un soin du cuir chevelu
un soin du cheveu et soins capillaires
un shampoing
une coloration
une permanente
etc.
En tant que jeune diplômé, tu débuteras le plus souvent comme assistant dans un salon et peux également exercer la coiffure à domicile (tant que tu ne fais pas de coloration, mèches, défrisant et permanente; pour cela tu devras attendre le BP coiffure)
Sous les directives d’un responsable en salon, tu seras amené à réaliser les colorations et les permanentes.
Il te faudra un bon sens du contact et une bonne communication, il se peut que tu conseilles la clientèle.
Tu participeras surement à la gestion des stocks, à l’organisation et au rangement du salon, ainsi qu’à la tenue du carnet de rendez-vous. Donc reste concentré et organisé.
Lorsque vous souhaitez améliorer les services et la qualité de votre société, vous pouvez préparer un sondage client, enquête de satisfaction auprès de vos clients, c’est
La raison du sondage client, d’une enquête de satisfaction.
Que demander et comment faire?
Votre commerce n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez des incohérences entre l’image de votre salon et l’ambiance du salon ou encore la qualité de service.
La réalité n’est pas à votre goût et vous souhaitez apporter quelques changements.
Mais quels seraient les changements qui apporteraient le plus de bénéfices pour votre salon de coiffure grâce au sondage client ?
L’avis de votre clientèle est très important, c’est pourquoi, avec un sondage, une enquête de satisfaction, vous connaîtrez ce qui est le plus important à leurs yeux.
Vous souhaitez donc préparer votre sondage, mais vous ne savez pas vraiment quoi mettre dedans.
Il faut garder en tête que ce sondage va vous aider à faire évoluer votre business, alors essayer de vous positionner à la place de vos clients.
Trouvez un siège et observez autour de vous.Vos clients ont toute la séance de beauté pour contempler votre salon dans les moindres détails. Alors faites de-même !
Que voyez-vous? Et avec ça, construisez votre questionnaire.
Quelques idées de question pour le sondage client…
La décoration, la disposition des produits est-elle facile d’accès et agréable à voir?
Les produits sont-ils appréciés des clients. Y a-t-il des favoris?
L’apparence professionnelle est très importante pour vos clients.
SOIGNER L’APPARENCE PROFESSIONNELLE DEVANT VOS CLIENTS
Réalisation coiffure, organisée et propre
Le métier de coiffeur est très technique et les clients vous regardent.
Ce n’est pas seulement votre maquillage, vos vêtements ou votre posture. C’est aussi votre travail, ce que vous dites et faites.
Beaucoup de témoignages de clientes nous montrent que si leur coiffeur(se) est désordonné(e) cela leur fait peur et elle redoute le résultat final. Lors d’un récent passage dans un salon, j’ai entendu ceci :
« la coiffeuse va un peu à droite, puis en haut, elle revient un peu à droite , on a l’impression qu’elle ne sait pas ce qu’elle fait et qu’elle va oublier des zones. »
Ou encore, elles n’ont pas apprécié leur séance beauté à cause des discussions avec les coiffeurs / esthéticiennes.
Comment soigner l’apparence professionnelle devant les clients ?
Faites attention à votre espace de travail.
Tenez votre espace de travail propre et organisé. Ne laissé pas vos serviettes sales traîner sur la tablette. Nettoyez votre place entre chaque client. Rangez vous outils de travail, une fois le service réalisé.
L’organisation
Soyez précis dans votre gestuelle et le sens de votre travail. Avec vos formations, on vous a sûrement expliqué de commencer par une zone A, puis B, …, pour finir par la dernière zone Z. Que ce soit en permanente, en couleur, coupe… chaque réalisation de service commence par une zone et finit par une autre.
Il suffit de fonctionner de la même façon pour chaque client(e), (en tenant compte que d’une technique de coupe à une autre, il y a des variations mais cela n’empêche pas d’être ordonné) tant que vous n’avez pas fini une zone, ne passez pas à d’autres.
Agissez de manière professionnelle.
N’ayez pas un comportement déplacé ou vulgaire. Soyez sérieux même si votre environnement de travail est décontracté, agissez toujours de façon professionnelle. Du début à la fin, pensez à bien accueillir vos clients. Vous serez plus à l’aise à offrir un travail de qualité. Soyez à l’heure Et si vous avez du retard, donnez un délai d’attente. Restez poli et positif en tous temps.
Gardez votre vie privée pour vous.
Au travail, évitez de partager des détails trop personnels de votre vie avec votre clientèle.
Ayez de la sympathie envers vos clients, mais restez professionnel là aussi avec des sujets de conversation publique (ni intimidante, ni indiscrète, ne surtout pas parler de votre sexualité ou de vos disputes avec votre partenaire ). Prenez souvent des nouvelles de vos clients, parlez des vacances, des enfants.
Ne participez pas aux ragots.
Même lorsque votre client dit du mal d’une tierce personne, ne vous en mêlez pas. Si cela vous arrive, essayez de changer de sujet du mieux que vous pouvez, évitez les ennuis.
Présentez vos excuses lorsque vous faites une erreur.
Faire des erreurs est humain, de temps en temps, il vous arrivera d’en faire. Lorsque cela se produit, ne rejetez pas la faute sur quelqu’un d’autre et assumez pleinement la responsabilité de vos erreurs. Présentez vos excuses et faites votre possible pour ne pas les refaire.
« C’est en forgeant que l’on devient forgeron. »
Si vous faites une erreur pour le rendez-vous d’un client, par exemple. Dites-lui :
« je suis vraiment désolé pour l’heure du rendez-vous. J’ai fait l’erreur de prendre deux rendez-vous à la même heure ce jour-là. Je vous propose de reprendre rendez-vous et je veillerai à ce que cela ne se reproduise pas. »
Conclusion pour soigner l’apparence professionnelle :
Alors pour une apparence professionnelle à la hauteur, pensez à soigner votre organisation, votre présentation et bien entendu ce que vous dites. Il est important pour vos clients d’avoir une bonne expérience en plus d’être bien coiffés.
Sachez être méthodique et régulier dans votre travail, pour un meilleur résultat. Les clientes seront rassurées de voir votre travail ordonné.
Pour qu’ ils/ elles aient de belles mèches, couleurs avec de belles coupes de cheveux. Mais aussi une bonne expérience client.
